黒のiPhoneが真っ白になった日（iPhoneトラブル記・前編）

iPhoneを使いはじめて数日がたった。



最初は日本語インターフェイスになじめず、挫折気味だった。
それでもApp Storeから面白そうなアプリケーションを入手したり、音楽やポッドキャストのデータを入れたりしたら、楽しくなってきた。

そんなとき事件は起きた。

燃えたよ・・・燃え尽きたよ・・・。真っ白にな・・・

iPodと通信モードの切り替えしかできなくなった土曜の昼。

月刊アスキーで、
ホームボタンとスリープボタンを同時押しすると起動する、
とあったので押してみた。



真っ白に(笑)

もはやホームボタンをおしても、
画面を触っても無反応。

Windowsはブルースクリーンが有名だけど、
iPhoneはホワイトスクリーンのようだ。

とりあえず。Softbankショップに行くことにした。

Softbankショップのシンプルさ



私「画面が真っ白になって、反応しないんですけど…」
店員「あ〜、初期不良かもしれませんね。」
私「どうすればいいんですか」
店員「お買い求めになった店舗にいっていただけますか？」
私「こちらのお店で対応いただけないんですか？」
店員「対応としては交換するしかないんですけど、この店舗には交換できる在庫がないんです」

とりあえず、店員さんは対策できそうにないのであきらめた。
iPhoneの修理もとい交換の体制ってどうなっているんだろうか、と思いつつ。

しかし、もうひとつの解決策を思いついた。

Apple Storeは大繁盛

販売元がだめなら、iPhoneの提供元、Appleがある。
さっそく銀座のAppleStoreへ。



私「画面が真っ白になって、反応しないんですけど…」
スタッフ「パソコンに接続されましたか？
私「外出先でこの画面になったので…」
スタッフ「では、二階のテキニカルサポートで調べてみましょうか。」
私「おお！初期不良ってわけじゃないんですか」
スタッフ「まだ出荷して間もないので、一概にはなんともいえませんが。」

でも治る可能性があるだけ前進。

スタッフ「ただ、テクニカルサポートが混雑してまして…」
私「何時ごろになりますか？」
スタッフ「いま予約をいれると、午後四時すぎになります…」
私「え。いま一時すぎだから、三時間待ち？」

平日ならテクニカルサポートも空いているそうだし、自宅のパソコンに接続すれば復旧する可能性もあるという。
とりあえず帰ることにした。

使えない間の携帯料金の扱いってどうなるんだろう、と思いつつ。

（「黒のiPhoneが真っ白になった日（iPhoneトラブル記・後編）」に続く）